Få hjælp til Flipr — guldmønter, profiler, abonnement og historier.
只需一封邮件，即可联系我们
在 Flipr 后台为您服务的是真实的人，而非聊天机器人。无论您是有技术疑问、孩子的反馈，还是对全新魔法世界的构想，我们都非常期待听到您的声音。我们会亲自回复每一条咨询。
致信我们
客户支持
我们通常会在工作日 24 小时内回复，且往往会更快。
关注冒险动态
在 Instagram 和 Facebook 上关注我们，获取新故事、先行预告以及适合全家的阅读灵感。
Hvordan får jeg flere Guldmønter?
Køb en møntpakke eller tegn et månedsabonnement under Forældre-zonen → Magisk Butik. Du får 5 ekstra Guldmønter for hver ven, du inviterer.
Hvordan ændrer jeg mit barns profil?
Tryk på profilbadgen øverst og vælg 'Rediger profil'. Bemærk at fødselsdatoen ikke kan ændres bagefter.
Mit barn fik en historie der virker forkert eller upassende
Vores 3-lags sikkerhedsfilter fanger næsten alt, men intet AI-system er perfekt. Send os den specifikke historie på hello@fliprworld.com, så undersøger vi det med det samme.
Hvordan administrerer eller opsiger jeg mit abonnement?
Abonnementer købt i appen administreres i App Store (iOS) eller Google Play (Android). Web-abonnementer kan opsiges under Forældre-zonen → Abonnement.
Jeg kan ikke logge ind eller har glemt min adgangskode
Tryk 'Glemt adgangskode' på login-skærmen, så sender vi et nulstillingslink. Tjek spam-mappen, hvis det ikke er fremme efter et par minutter.
Kan mit barn læse offline?
Ja. Historier gemt på bogreolen ligger på enheden og kan læses uden internet. Nye historier kræver dog forbindelse for at blive genereret.
Oplæsningen virker ikke
Tjek at enheden ikke er på lydløs, og at sproget understøttes. Luk og åbn historien igen, hvis lydbjælken forbliver tavs.
Hvordan deler jeg en historie med bedsteforældre?
Åbn den færdige historie og tryk på del-ikonet. Du kan dele et link eller hente en PDF.
Avatarer eller billeder vil ikke genereres
Prøv igen om et minut — billedgenerering forsøger lejlighedsvis igen. Hvis det bliver ved, så skriv barnets profilnavn til os, og vi refunderer eventuelle brugte mønter.
Kan jeg få pengene tilbage?
Møntpakker købt på web kan refunderes inden for 14 dage, hvis de er ubrugte. Køb i App Store og Google Play følger deres respektive refusionspolitikker.
Hvordan sletter jeg min konto?
Gå til Forældre-zonen → Konto → 'Slet konto'. Alle data fjernes permanent.
Hurtige svar på de mest almindelige spørgsmål venter herunder.
2. Skriv til os
3. Vi løser det
Du hører fra os inden for 1–2 hverdage med en konkret løsning eller refusion af tabte mønter.
Support — Vi hjælper, når magien driller | Flipr